Support
Etwas klappt nicht wie erwartet, oder du hast eine Idee für die App? Schreib uns – du erhältst die Antwort direkt vom Entwickler.
Was bei einer Anfrage hilft
- Gerät und iOS-Version, etwa «iPad Air, iPadOS 27.1»
- Die Version von PhotostudioHero – sie steht in den Einstellungen ganz unten
- Das Kameramodell und wie es verbunden ist: WLAN, Reise-Router, Hotspot oder WLAN der Kamera
- Was du getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist
- Wenn möglich ein Bildschirmfoto der Meldung
Oft schneller gelöst
Die meisten Fragen zur Verbindung beantwortet die Kurzanleitung mit dem Abschnitt «Wenn nichts ankommt». Weitere Antworten stehen bei den häufigen Fragen.
Systemanforderungen
PhotostudioHero
- iPad (empfohlen), iPhone oder iPhone Duo mit iPadOS bzw. iOS 18 oder neuer
- Kamera mit FTP-Übertragung
- Für den Fernseher: am besten ein Apple TV, sonst ein Fernseher mit AirPlay – PhotostudioHero zeigt dort ein eigenes Bild im 16:9-Format
PhotostudioHero Desktop
- Mac mit macOS 12 Monterey oder neuer
- PC mit Windows 10 oder 11 (64 Bit)
- Kartenleser für die Speicherkarte der Kamera