Soporte
¿Algo no funciona como esperabas o tienes una idea para la app? Escríbenos: la respuesta te llega directamente del desarrollador.
Correo electrónico
Qué datos ayudan en una consulta
- El dispositivo y la versión de iOS, por ejemplo «iPad Air, iPadOS 27.1»
- La versión de PhotostudioHero: aparece al final de los Ajustes
- El modelo de cámara y cómo está conectada: Wi-Fi, router de viaje, Compartir Internet o Wi-Fi de la cámara
- Qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió en su lugar
- Si es posible, una captura de pantalla del mensaje
A menudo se resuelve antes
La mayoría de las dudas sobre la conexión las responde la Guía rápida, en el apartado «Si no llega nada». Encontrarás más respuestas en las preguntas frecuentes.
Requisitos del sistema
PhotostudioHero
- iPad (recomendado), iPhone o iPhone Duo con iPadOS o iOS 18 o posterior
- Cámara con transferencia FTP
- Para el televisor: idealmente un Apple TV; si no, un televisor compatible con AirPlay. PhotostudioHero muestra en él una imagen propia en formato 16:9
PhotostudioHero Desktop
- Mac con macOS 12 Monterey o posterior
- PC con Windows 10 u 11 (64 bits)
- Lector de tarjetas para la tarjeta de memoria de la cámara