Support
Werkt iets niet zoals verwacht, of heb je een idee voor de app? Schrijf ons – je krijgt het antwoord rechtstreeks van de ontwikkelaar.
Wat helpt bij een vraag
- Apparaat en iOS-versie, bijvoorbeeld ‘iPad Air, iPadOS 27.1’
- De versie van PhotostudioHero – die staat helemaal onderaan in de instellingen
- Het cameramodel en hoe het verbonden is: wifi, reisrouter, hotspot of wifi van de camera
- Wat je hebt gedaan, wat je verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde
- Indien mogelijk een screenshot van de melding
Vaak sneller opgelost
De meeste vragen over de verbinding beantwoordt de beknopte handleiding in het gedeelte ‘Als er niets binnenkomt’. Meer antwoorden vind je bij de veelgestelde vragen.
Systeemvereisten
PhotostudioHero
- iPad (aanbevolen), iPhone of iPhone Duo met iPadOS of iOS 18 of nieuwer
- Camera met FTP-overdracht
- Voor de tv: het liefst een Apple TV, anders een tv met AirPlay – PhotostudioHero toont daar een eigen beeld in 16:9
PhotostudioHero Desktop
- Mac met macOS 12 Monterey of nieuwer
- Pc met Windows 10 of 11 (64-bit)
- Kaartlezer voor de geheugenkaart van de camera